Suporte Técnico

Um Serviço de Excelência

A satisfação que um produto proporciona não está somente relacionada com o produto em si, mas também ao pacote de serviços que o acompanha. Porque sabemos que o mais importante para si é maximizar a rentabilidade do seu investimento, queremos que o nosso serviço pós-venda seja um atributo dos nossos produtos, aliado à qualidade, ao design, ao rendimento e ao preço.

Os Serviços Pós-Venda da Projecttime asseguram isso mesmo:

• Técnicos especializados e certificados que trabalham directamente com os nossos fabricantes;
• Equipamentos com 2 anos de garantia de fábrica;
• Produtos e aplicações em constante evolução;
• Soluções integradas e de fácil aplicação e manutenção.

E para um maior conforto na resolução dos desafios do seu negócio, poderá ainda optar por um suporte técnico contratual, que lhe garante:

• Apoio prioritário;
• Assistência remota ilimitada;
• Apoio telefónico e nas instalações do cliente;
• Acesso a linha telefónica directa aos técnicos gestores do projecto;
• Resposta em menos 48 horas;
• Actualização gratuita e formação contínua das aplicações instaladas;
• Agendamento de visitas técnicas por forma a assegurar a prevenção de anomalias e a operacionalidade dos sistemas;
• Substituição de equipamentos em caso de avaria;
• Descontos especiais nas deslocações e intervenções extracontratuais;
• E ainda descontos especiais no desenvolvimento de aplicações específicas que vão ao encontro das necessidades da sua empresa.

Para mais informações, entre em contacto connosco e conheça em detalhe todas as vantagens dos nossos Serviços de Pós-Venda.